摘要：　万学海文　　一.名词解释　　1.概念技能　　2.管理幅度　　3.社会责任　　4.决策　　5.有机式组织　　二.问答题　　1.计划的目的是什么?...

　　一.名词解释

　　1.概念技能

　　2.管理幅度

　　3.社会责任

　　4.决策

　　5.有机式组织

　　二.问答题

　　1.计划的目的是什么?

　　2．在组织的结构设计中，影响组织结构设置的主要因素是什么？

　　三.论述题

　　1.简述西蒙的决策理论？

　　2.管理的效率与效果有何区别？

参考答案

　　一.名词解释

　　1.概念技能:概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的过程,例如在20c80年代,当冰箱供不应求时,当时正当其他企业拼命抓产量,抢利润的时候,海尔集团张瑞敏却在海尔大抓质量,后来随着市场的发展许多忽视产品质量的企业都被市场无情的淘汰,海尔却不断的发展壮大,可以说张瑞敏此时使用了他的概念技能.

　　2.管理幅度;管理幅度是指一位管理者能够有效的管理下级人数的个数.例如某公司的人力资源部门经理直接领导的下级人数为5人,此时我们说,该部门经理的管理幅度为5.

　　3.社会责任:社会责任是指企业追求有利于社会长远目标的一种义务,它超越了法律和经济所要求的义务.

　　例如,在我国开展西部大开发的过程中实施了一项让西部居民吃水不再难的工程---母亲水窖工程,该工程需要大量的启动资金,此时xx公司向该工程捐款500万元人民币,我们说该公司在承担一种有利于社会长远发展的社会责任.

　　4决策:决策是指按组织目标要求,在组织内外条件的约束下,对多个可行的行为方案进行比较选择,并执行选择结果的管理活动.例如,某企业打算扩大生产规模,有三种方案,一是在现有规模上进行扩建,二是重新选址建新厂,经过成本-收益分析比较,该企业决定选择第一中方案,此时这种过程就叫做决策.

　　5有机式组织:也称之为适应性组织,它是一种低复杂性,低正规化和分权化的组织,是一种灵活的,具有高度适应性的结构.例如,某企业在其组织设计中采用了跨职能团队,跨层级团队的模式,同时该企业管理幅度教大,信息流通畅通,我们就说该组织为有机式组织.

　　二.问答题

　　1.计划的目的是什么?

　　答:计划目的有以下几个方面(需要具体展开)

　　(1)计划建立了协调,他给出了管理者和非管理者的努力方向.

　　(2)计划可以通过迫使管理者具有前瞻性来降低不确定性.

　　(3)计划还可以减少活动的重叠和浪费.2．在组织的结构设计中，影响组织结构设置的主要因素是什么？

　　2.在组织的结构设计中，影响组织结构设置的主要因素是什么？

　　管理学者西拉季认为，影响组织设计的因素有四个，即环境、战略、技术、和组织结构。

　　1）环境的影响

　　环境包括一般环境和特定环境两部分，一般环境包括对组织管理目标产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化以及技术等环境条件。

　　特定环境对每个组织而言都是不同的，并且会随着一般环境条件的变化而变化。

　　2）战略的影响

　　战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一目标的路径和方法。

　　A)钱德勒的研究：战略发展有四个不同的阶段，每个阶段应有与之相适应的组织结构。

　　B）梅尔斯 和斯诺的研究：考虑外部环境中不确定因素对决策的影响，总结了四种战略类型以及相关的组织结构类型，即防御者型、探索者型、分析者型、反应者型。

　　3）技术的影响

　　A）伍德沃德的观点：根据制造业技术的复杂程度把技术划分为三类：单件小批量生产技术、大批量生产技术和流程生产技术。

　　B)佩罗的观点：根据工作的多变性与可分析性两项纬度标准，就可以将技术划分为四种不同的类型：常规型技术、工艺型技术、工程型技术、非常规型技术。

　　4）组织规模与生命周期的影响

　　A)布劳的观点： 大型组织和小型组织在组织结构上的区别主要体现在以下四个方面：

　　规范化程度：大型组织可以通过制定和实施严格的规章制度，组织的规范化程度也比较高

　　集权化程度：在大型组织中，决策往往是由那些具有完全控制权的高层主管做出的，组织的集权化程度较高，组织规模越大就越需要分级化，在分权化程度较高的组织中，决策更多的是在较低的层级上做出的，因此决策速度越快，信息反馈也就越及时。

　　复杂化程度：大型组织高度复杂化，小型组织相对简单。

　　人员结构比率：管理人员最先被聘用而最后被解聘。高层管理人员与一般员工之间的结构比率应当是均衡的，任何不一致都应当通过积极主动的变革来加以调整。

　　B)奎因和卡梅隆的观点：把组织的生命周期细化为四个阶段：创业阶段、集合阶段、规范化阶段和精细阶段。

　　三.论述题

　　1.简述西蒙的决策理论？

　　1）完全理性决策论

　　2）连续有限比较决策论

　　3）理性、组织决策论

　　4）现实渐进决策论

　　5）非理性决策论 （每个理论展开说明）

　　2.管理的效率与效果有何区别？

　　1）效率是指以尽可能少的投资获得尽可能多的产出，管理者处理的是稀缺的输入，包括像人员、资金和设备这样稀缺的资源，所以必须有效地利用这些资源。效率通常指的是“正确的做事”，即不浪费资源。但是仅仅有效率是不够的，管理当局还应该关注效果，也就是完成活动以便达到组织的目标。

　　2）效果通常是指“做正确的事”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。

　　3）效率和效果的区别。效率是关于做事的方式，效果涉及结果，达到组织的目标（如下图所示）。管理当局不能只是关注达到和实现组织目标。也就是关注效果，还要尽可能有效率的完成工作。在成功的组织中高效率好高效果是相辅相成的，而不良的管理通常既是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果但却是低效率的。